F.A.Q. (Frequently Asked Questions)

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de mis clientes

Contenido

Diseño Web

Tus planes de diseño web ¿incluyen el hosting y el dominio?

No. Se presupuestan aparte.

No tengo logotipo ¿lo incluyes en el diseño?

No está incluido, pero puedo presupuestarlo aparte. El precio dependerá del tipo de logo que quieras (logotipo, isotipo, imagotipo o isologo).
Tendrás posibilidad de elegir entre dos propuestas y hacer tres revisiones de la propuesta elegida.

¿Qué es la seguridad web Premium?

Los planes Pro y Shop tienen un plugin de seguridad de pago por suscripción durante el primer año sin coste extra.
Ofrece un plus de seguridad añadida a la versión gratuita.

¿Cuánto cuesta renovar hosting y dominio?

80€, renovables en períodos de un año.

¿Incluyes el copywriting en el diseño?

No. Se presupuesta aparte. Los textos para la web debes proporcionarlos tú. Si no los tienes, puedo encargarlos a una de mis colaboradoras.

¿Puedo cancelar el contrato si no estoy contento con el diseño?

Durante el proceso de diseño de la web tendrás varias oportunidades de revisar el progreso de mi trabajo. Si, tras tres revisiones generales del diseño sigues sin estar contento, podrás cancelar el contrato, pero no obtendrás reembolso alguno del porcentaje pagado a cuenta. Este porcentaje va destinado a la contratación del hosting, el dominio y mi trabajo inicial. Esto no es negociable.

Un amigo me puede diseñar la web ¿por qué tendría que contratarte?

Cuando contratas a un profesional no solo estás contratando un diseño. Estás disponiendo de un trabajo hecho por alguien con formación, experiencia, conocimiento del entorno WordPress, conocimientos de diseño gráfico y armonía del color. Y muchas más cosas que no se ven, pero son necesarias para que una web funcione de forma óptima.

¿Cuánto tiempo tardas en terminar una web?

Eso depende de la magnitud del proyecto. Normalmente en 30-45 días, si no hay demoras. Para ello debes proporcionarme todo lo que te pido (imágenes, textos, archivos… etc.) en el plazo de 7 días a partir de la firma del contrato. Yo te proporcionaré una primera versión de la web en un plazo no mayor de 21 días.
Si quieres el proyecto terminado en menos tiempo, hay un recargo.

¿Puedo enviarte mi propio diseño?

¡Por supuesto!
Yo lo desarrollaría para ti.

¿Con qué sistema diseñas la web?

Con WordPress y diversos constructores visuales, para que te resulte fácil la gestión de la misma.

¿Haces webs seguras?

¡Por supuesto!
Todos mis trabajos cuentan con certificados SSL de 256 bits.

¿La web se verá bien en tablets y móviles?

Sí, por supuesto.
Siempre diseño con dispositivos móviles en mente antes que para navegadores de escritorio.
Es lo que se llama diseño responsive.

Tengo mi propio dominio y hosting ¿puedes hacerme la web ahí?

Depende. No todos los hostings son buenos para según qué tipo de web. Analizaré la conveniencia de usar el tuyo o migrar a otros que yo te propondría.

Cuando el trabajo esté terminado ¿puedo hacer cambios en la web?

Si lo deseas y sabes, por supuesto.
Si has contratado mantenimiento tienes derecho a dos cambios de contenido gratuitos al mes.
Es decir, cambiar textos o imágenes.

¿Me enseñas a publicar en la web y el blog?

Sí, por supuesto. Al terminar el trabajo dispones de una hora de formación gratuita.

¿Se pueden añadir más páginas o funcionalidades a mi web?

¡Por supuesto!
Dependiendo de lo que sea, te prepararía un presupuesto.

¿Te encargas del SEO?

Sí, pero únicamente SEO On Page. Es decir, el sitio web estará optimizado y preparado para posicionamiento natural.

¿Me garantizas que mi web estará en los primeros puestos de búsquedas en Google?

Categóricamente NO. El SEO es una ciencia, aunque no exacta. Los algoritmos de Google cambian de tanto en tanto y tu competencia puede usar estrategias de SEO más agresivas (y caras) que la tuya.

¿Redactas los textos legales?

Sí, a excepción de las condiciones comerciales de tienda online. Para ello debes enviarme toda la información que te pida en el menor tiempo posible.

Redes Sociales

¿Te encargas de llevar mis redes sociales?

No. Yo solo me encargo del diseño y desarrollo de la web.

¿Cuántos enlaces de redes sociales puedes poner en la web?

Todos los que desees.

Mantenimiento

¿Puedo hacer yo el mantenimiento o tengo que contratarlo?

No es obligatorio. Puedes hacerlo tú, siempre que tengas claro que si rompes algo y me pides ayuda, la intervención se presupuestará antes de hacer nada.

¿Por qué debería contratar mantenimiento, si WordPress se actualiza solo?

Por si surgiera un problema en las actualizaciones, por incompatibilidad con algún plugin, por un bug en el core de WordPress o en el theme (plantilla) usado en la web, para mitigar ataques de hackers o infecciones por malware, para limpiar y optimizar la base de datos y para restaurar copias de seguridad en caso necesario.
Además, tienes la seguridad de que lo hago yo, como experto, y de que cada mes te enviaré un informe con lo realizado en tu web durante ese período.
La tranquilidad que te da esto no tiene precio.

¿Hay permanencia para el mantenimiento?

No, pero los contratos son anuales. Si decides cerrar tu sitio web no puedo hacerte un reembolso por los meses que no vayas a tener la web online.

¿Ofreces soporte técnico?

Sí, por supuesto.
Puedes contactar por teléfono, a través de WhatsApp, Telegram o email.

¿Tienes soporte técnico urgente?

Sí, para los planes “Pro”, “Shop”, “Corporate” y “Store”.

Migración

¿Te encargas de migrar mi web y mis cuentas de email a un servidor nuevo?

Por supuesto. Siempre se hace con copias de seguridad de por medio, aunque has de tener en cuenta que, si en tu web o en tus cuentas de email hubiese archivos corruptos o virus y/o troyanos, ese contenido podría perderse. Primaría la seguridad del servidor y los datos no corruptos.

¿La migración es gratuita?

No. Se presupuesta y se paga siempre por adelantado. Incluye un año de hosting y dominio.
En el caso de migraciones urgentes podría haber recargo.

Rediseño Web

El rediseño de mi web ¿incluye el logo y el copy?

No. Esto se presupuesta por separado.
Si quieres conservar el copy original, podría revisarlo, siempre que no exceda de 10 páginas y nunca para el blog.

El rediseño de mi web ¿incluye los textos legales?

Sí, por supuesto.

¿Haces mantenimiento de la antigua web en lo que me diseñas la nueva?

Si no es WordPress no me hago responsable de los errores que ya hubiesen en la misma (formularios de contacto que no funcionen, enlaces rotos, diseño no responsive, etc.)

Cuentas de Email

¿Realizas la instalación y configuración de las cuentas de email corporativas?

Te proporcionaré los datos para la configuración en diferentes plataformas, pero dicha instalación y configuración debes hacerla tú o contratar a un informático.

¿Qué pasa si mis cuentas de email no funcionan bien?

Debes revisar tus configuraciones. No solo del correo, sino del cortafuegos de tu dispositivo, el antivirus, router, etc…
Mi trabajo se limita a vigilar que el servidor de correo está activo.

¿Puedo acceder a mi cuenta de email a través de la web?

¡Por supuesto!
Puedes hacerlo tal como se hace con Gmail.
Solo tienes que acceder a través de la URL https://misitioweb.com/webmail/.
Poner tu usuario y contraseña y ya estarás dentro.
Tendrás un completo gestor de email, con agenda de contactos inlcuida, completamente gratis.

¿Aún tienes dudas?

Es normal tener dudas. Seguro que tienes una pregunta que no está en las FAQs.
Envíamela a través del formulario de contacto y te responderé a la mayor brevedad.

¡Cuenta conmigo!

Consentimiento

Aviso legal

Finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales: responder a los formularios de contacto y proporcionar información comercial y/o de soporte técnico a través de la web.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Hosting: Raiola Networks, SL, empresa de hosting española.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en https://volutaestudio.com/solicitud, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios significará que no podré atender la solicitud de contacto.
Información adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las siguientes páginas de mi web: Aviso legal, así como consultar mi Política de privacidad.

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